Літні люди стають цілями шахраїв не через довірливість, як зазвичай пишуть. Причина в іншому поєднанні обставин, тобто в тому, що вони частіше вирішують фінансові питання телефоном, рідше перевіряють інформацію в мережі й просто не знають про схеми, які з'явилися нещодавно. Ця різниця має практичне значення, оскільки від неї залежить, як будувати розмову. Людина, якій натякають на її наївність, закривається й потім приховує проблеми, а людина, якій пояснили механіку обману, стає уважнішою.

Головна складність не технічна

Найбільша перешкода в цій темі полягає в тому, що дорослі діти часто розмовляють із батьками так, ніби ті не здатні розібратися. Наслідок цього передбачуваний. Людина, яка боїться почути осуд, не розповість про підозрілий дзвінок, а якщо гроші вже втрачено, мовчатиме тим більше, і саме на цьому шахраї й будують подальший тиск. Тому перед будь-якими налаштуваннями варто домовитися про просту річ. Скажіть прямо, що коли щось станеться, ви не будете сваритися й не заберете телефон, а просто допоможете розібратися. Повторюйте це періодично, і найголовніше, дотримайте обіцянку, коли ситуація справді трапиться. Друга частина домовленості стосується грошей. Домовтеся, що будь-яка розмова про перекази, картки чи пенсію є приводом покласти слухавку й зателефонувати вам, перш ніж щось робити. Це знімає з людини необхідність самій оцінювати ситуацію під тиском, а тиск і є основним інструментом шахрая.

Правило, яке закриває більшість схем

Покладіть слухавку й передзвоніть самі за номером із документа, платіжки або зворотного боку банківської картки. Це працює проти всіх схем із дзвінками одразу, оскільки шахрай не може контролювати ваш вихідний дзвінок. Жодна справжня установа не образиться на перевірку, а той, хто на неї ображається й починає тиснути, і є шахраєм. Тут корисно знати ознаку, яку називають самі правоохоронці. Реальні представники банку чи поліції ніколи не схиляють людину до негайних дій телефоном, тоді як шахраї роблять це з першої хвилини розмови.

Схеми, актуальні для України

Найпоширенішою останнім часом є розсилка в месенджерах про нібито нові надбавки до пенсії з конкретними сумами, для отримання яких треба перейти за посиланням і ввести дані. Жодних доплат за посиланням у месенджері не існує, оскільки пенсійні виплати регулюються законами, а зміни в них ухвалюють парламент і уряд, а не адміністратори телеграм-каналів. Другою є дзвінки від нібито працівників Пенсійного фонду з вимогою терміново підтвердити вік або особисті дані, інакше виплати припиняться. Мета таких дзвінків полягає у зборі персональних даних або у встановленні шкідливої програми на телефон. Третьою є класичні дзвінки від служби безпеки банку з повідомленням про злам рахунку чи підозрілі операції, після чого людину просять назвати код із повідомлення або перевести гроші на нібито безпечний рахунок. Четвертою залишається схема з бідою в родині, коли телефонує людина, представляється родичем або співробітником поліції й повідомляє про аварію чи затримання, для вирішення яких потрібні гроші негайно. Спільне в усіх цих схемах одне, а саме поєднання терміновості, авторитету й прохання нікому не розповідати.

Що налаштувати за один вечір

Увімкніть визначник номера й антиспам, які є в застосунках більшості банків та операторів, оскільки вони позначають частину шахрайських дзвінків автоматично. Встановіть на телефон офіційні застосунки банку й Пенсійного фонду, щоб людина мала звідки перевіряти інформацію самостійно. Налаштуйте ліміти на операції в мережі та на зняття готівки в банківському застосунку, і зробіть їх невеликими, оскільки за потреби ліміт піднімається за хвилину, а от втратити більшу суму стає неможливо. Увімкніть сповіщення про всі операції за карткою. Заведіть окрему картку для щоденних витрат із невеликим залишком, залишивши основні кошти на депозиті або на іншому рахунку. Увімкніть двофакторну автентифікацію на пошті, якщо людина нею користується, оскільки пошта відкриває доступ до відновлення інших акаунтів. Збережіть у контактах телефона офіційні номери банку, Пенсійного фонду та поліції під зрозумілими назвами, щоб не довелося шукати їх у стресі. Перевірте налаштування конфіденційності в месенджерах, обмеживши можливість додавати людину в незнайомі групи й писати їй незнайомцям.

Пам'ятка, яку варто роздрукувати

Ніколи не називайте нікому код із повідомлення. Ані банку, ані поліції, ані службі підтримки. Цей код призначений тільки для вас. Ніколи не називайте ПІН-код і три цифри зі зворотного боку картки. Щоб надіслати вам гроші, достатньо номера картки, все інше потрібне тільки для зняття. Якщо телефонують і кажуть про проблему з грошима, покладіть слухавку й передзвоніть самі за номером на картці. Якщо вас підганяють, це шахраї. Справжні установи дають час подумати. Якщо просять нікому не розповідати, це шахраї. Завжди. Не переходьте за посиланнями з повідомлень про пенсію, доплати чи компенсації. Не встановлюйте програми на прохання людини з телефону, навіть якщо вона представилася банком. Перед будь-яким переказом зателефонуйте своїм дітям чи онукам. Це нормально й нікого не образить. Номери для довідки, які варто вписати від руки, це номер вашого банку, номер сина чи доньки та 102 для поліції.

Якщо гроші вже втрачено

Негайно зателефонуйте в банк за номером на картці й заблокуйте її, оскільки при швидкій реакції переказ іноді вдається зупинити. Зателефонуйте 102, якщо шахрайство відбувається просто зараз.

Подайте заяву до кіберполіції через офіційний сайт, і збережіть перед цим усі докази, тобто скриншоти повідомлень, номери телефонів, реквізити рахунків, час і суму. Не витрачайте час на пошук посередників, які обіцяють повернути гроші за винагороду, оскільки це друга хвиля шахрайства проти людини, яка щойно постраждала. І скажіть батькам, що вони не винні. Ці схеми розробляють професійно, на них потрапляють люди будь-якого віку й будь-якої освіти, а сором є головною причиною, чому про такі випадки не повідомляють і чому шахраї працюють роками з тими самими сценаріями.

Про повагу

Не робіть налаштування потайки й не забирайте в людини можливість користуватися своїми грошима, оскільки це принижує й закінчується тим, що вона заведе окрему картку, про яку ви не знатимете. Пояснюйте, а не забороняйте. Людина, яка розуміє механіку обману, розпізнає нову схему, якої ви не передбачили, тоді як людина, яка просто виконує заборони, безпорадна перед усім, чого немає в списку.


Джерела: департамент кіберполіції Національної поліції України, матеріали 1+1, Громадське радіо, Ukrainian Wall