Усі попередні матеріали про соцмережі закінчувалися однаковою логікою: ви набираєте аудиторію й продаєте до неї доступ рекламодавцям. Тут модель інша. Аудиторія не потрібна, реклами немає, а заробіток виникає з прямого продажу ваших послуг конкретним людям. Через це платформа підходить тим, хто продає свою роботу, а не увагу, і саме цим вона цікава фрилансерам.

Головна помилка, яка знецінює профіль

Вона описується одним реченням: більшість людей будує профіль як резюме, а не як інструмент залучення клієнтів. Резюме перелічує, де ви працювали й за що відповідали. Воно відповідає на питання роботодавця про ваш досвід. Профіль для клієнтів відповідає на інше питання, тобто чи здатна ця людина розв'язати мою проблему. Потенційного замовника не цікавить ваша трудова історія. Його цікавить, що ви можете зробити для його бізнесу, чи розв'язували ви подібні задачі раніше й чому вам можна довіряти. Практичний наслідок: у розділі про досвід варто описувати не обов'язки, а результати. Не «відповідав за email-розсилки», а «побудував розсилку, яка принесла певну суму за місяць».

Заголовок профілю вирішує більше за все інше

Цей рядок під вашим іменем з'являється в результатах пошуку, поруч із вашими коментарями й у запитах на з'єднання. Тобто його бачать значно частіше, ніж сам профіль. Типові заголовки виглядають як назва професії, тобто «графічний дизайнер» або «копірайтер». Вони описують, ким ви є, але не пояснюють, чому вас варто найняти. Робоча формула складається з трьох частин: що ви робите, кому ви допомагаєте й який результат це дає. Різниця між цими двома підходами визначає, чи відкриють ваш профіль узагалі.

Чому тут працює пошук

Платформа має внутрішній пошук, яким користуються рекрутери й замовники, і профіль індексується за ключовими словами. Із цього випливає конкретна робота. Визначте, якими словами ваш потенційний клієнт описує свою потребу, і вживайте саме ці формулювання, а не внутрішню термінологію вашої професії. Розмістіть ці слова в заголовку, у розділі про себе й в описах досвіду. Персоналізуйте адресу профілю, тобто замініть випадковий набір символів на своє ім'я, оскільки такою адресою зручніше ділитися. Додайте приклади робіт у відповідний розділ, оскільки це і підвищує довіру, і працює як сигнал для алгоритму. Логіка тут ближча до пошукової оптимізації сайту, ніж до ведення соцмережі.

Як шукати клієнтів самому

Платформа дає інструменти, яких немає в інших соцмережах. Розширений пошук дозволяє фільтрувати людей за галуззю, посадою, розташуванням і розміром компанії, тобто ви можете знайти саме тих, хто ухвалює рішення. Збережені пошуки дозволяють регулярно перевіряти нових потенційних клієнтів без повторного налаштування фільтрів. Розділ про тих, хто переглядав ваш профіль, є недооціненим джерелом, оскільки ці люди вже виявили інтерес, і коротке повідомлення до них має вищий відгук за холодне звернення. Розділ із профілями, схожими на той, який ви переглядаєте, показує десяток людей із подібними характеристиками, тобто він розширює список тих, до кого варто звернутися.

Як писати першим

Тут працює те саме правило, що й для супровідних листів на фрилансі. Шаблонне звернення видно одразу, і його закривають не дочитавши. Перед написанням зберіть інформацію про людину й компанію, щоб перше речення показувало, що ви розумієте їхню ситуацію. Не продавайте в першому повідомленні, оскільки це найпоширеніша причина, чому на такі звернення не відповідають. Робоча послідовність виглядає як коментар під їхньою публікацією, потім запит на з'єднання з коротким поясненням, і лише потім предметна розмова.

Контент замість реклами

Реклами в нашому розумінні тут немає, але є механізм, який її замінює. Публікації з професійним змістом показуються в стрічці вашим контактам і їхнім контактам, тобто охоплення зростає без бюджету. Коментарі під чужими публікаціями працюють іноді краще за власні пости, оскільки ваш заголовок бачать усі читачі тієї публікації. Рекомендація, яка повторюється в усіх джерелах: замість рекламних публікацій зосередьтеся на корисному змісті, оскільки саме він залучає аудиторію в цьому середовищі. Практичний мінімум складає кілька змістовних коментарів на тиждень і одну власну публікацію, і цього достатньо, щоб бути помітним у своїй ніші.

Відгуки й рекомендації

Це елемент, якого немає в інших соцмережах і який тут важить багато. Рекомендації від колишніх клієнтів і колег відображаються в профілі й виконують ту саму функцію, що й відгуки на фриланс-біржі. Найпростіший спосіб їх отримати полягає в тому, щоб написати рекомендацію першим, оскільки більшість людей відповідає взаємністю. Для фрилансера без історії на біржах це є способом показати підтверджений досвід.

Чого варто остерігатися

Робота поза платформою не має жодного захисту, тобто на відміну від бірж тут немає ані гаранта, ані механізму вирішення спорів, ані захисту оплати. Практичний наслідок: для перших проєктів із новим клієнтом наполягайте на частковій передоплаті, фіксуйте обсяг робіт письмово й перевіряйте компанію до початку роботи. Фейкові пропозиції роботи тут теж трапляються, і ознаки в них ті самі, що й деінде, тобто прохання оплатити навчання чи обладнання, перенесення спілкування в приватний месенджер одразу й відмова надати інформацію про юридичну особу. Про це я писав в окремому матеріалі. Платні підписки платформи мають сенс лише тоді, коли ви вже маєте потік звернень і впираєтеся в обмеження безкоштовної версії, а не на старті.

Кому це підходить

Тим, хто продає послуги, а не товари. Тим, хто працює з бізнесом, а не з приватними особами. Тим, хто цілиться в закордонних замовників, оскільки саме там знаходиться основна аудиторія платформи. Тим, хто має англійську на рівні ділового листування. Не підходить для масових товарів, для локальних послуг приватним особам і для тих, хто очікує швидкого результату, оскільки тут усе будується на стосунках і вимірюється місяцями.

Підсумок

Ця платформа відрізняється від решти соцмереж тим, що тут не продають доступ до аудиторії, а продають власні послуги конкретним людям, тобто розмір підписників не має значення.

Головна помилка полягає в побудові профілю як резюме, оскільки клієнта цікавить не ваша трудова історія, а відповідь на питання, чи здатні ви розв'язати його проблему.

Через це найбільший ефект дає не публікація контенту, а переписування заголовка й розділу про досвід у термінах результатів, оскільки саме ці два елементи бачать у пошуку ще до того, як відкрити ваш профіль.

Джерела

Рекомендації щодо оформлення профілю для фрилансерів від Payoneer, матеріали щодо пошуку клієнтів і роботи з внутрішнім пошуком платформи, українські гайди з продажів через цю соцмережу.